En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de vente au moment de la réservation de sa séance.

1 – Services

Aurélia Bougnol Pellaé proposant de la téléconsultation, l’utilisateur doit avoir un accès internet pour la prise de rendez-vous et être joignable aux dates et heures convenues.

L’utilisateur, lors de l’inscription à un accompagnement, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanée et adresse e-mail fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’utilisateur.


2 – Fonctionnement des séances

Aurélia Bougnol Pellaé s’engage à contacter l’utilisateur ou à être présente aux consultations aux dates et heures convenues, après validation du paiement des séances.

L’utilisateur et Aurélia Bougnol Pellaé s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.

En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’utilisateur, Aurélia Bougnol Pellaé tentera de recontacter ou attendra l’utilisateur jusqu’à 30 minutes après le début initialement prévu.

La séance pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu et se terminera donc à l’heure initialement prévue.

Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait de l’utilisateur et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Dans le cas d’un délai inférieur à 24 heures ou en l’absence d’un message d’annulation de la part de l’utilisateur, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé.

La séance en ligne ou en cabinet répond aux usages de toute consultation traditionnelle et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. En outre, Aurélia Bougnol Pellaé est soumise à une obligation de moyen et non de résultat.

Toute communication à caractère inapproprié – notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la séance en cours, sans possible remboursement.

3 – Paiement

Le tarif des accompagnements est fixé par Aurélia Bougnol Pellaé

Le paiement de la séance en téléconsultation s’effectue à l’avance, lors de l’inscription ou lors du premier appel d’entretien, au moins 24h avant la première séance.

Toute séance réservée ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.

4 – Annulation d’une séance

L’annulation d’une séance est possible en adressant un courriel à aurelia-naturopathe[@]outlook.fr ou via téléphone au 06 43 98 86 49.

Si cette annulation est effectuée plus de 24 heures à l’avance, la séance est reportable à une autre date.

Passé ce délai de 24 heures, la séance est intégralement due.

En aucun cas, une annulation ne pourra donner lieu à remboursement.« 

5 – Droit de rétractation

S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si la première séance a eu lieu avant l’expiration du délai de 14 jours, Aurélia Bougnol Pellaé considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation, aucun remboursement n’aura lieu.

Si la première séance est prévue avant le délais de 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation jusqu’à la date de la séance.

6 – Données personnelles

Les informations que l’utilisateur communique à Aurélia Bougnol Pellaé étant indispensables pour le traitement de la demande d’accompagnement, leur absence entraîne la non prise en compte de l’inscription à cet accompagnement.

En réservant une séance, l’utilisateur s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant.

Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, il dispose d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à aurelia-naturopathe[@]outlook.fr

7 – Modifications

Aurélia Bougnol Pellaé se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis ni délai. L’utilisateur est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande d’accompagnement postérieure à celles-ci.